1. Стороны соглашения.
Настоящее соглашение заключается между интернет-платформой SWEX (далее — «Платформа»), предоставляющей технический интерфейс для взаимодействия с лицензированными сторонними поставщиками услуг (далее — «Исполнитель»), с одной стороны, и физическим лицом, воспользовавшимся услугами Платформы (далее — «Заказчик»), с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный процесс, осуществляемый сторонними лицензированными сервисами через технический интерфейс Платформы.
2.2. Заказчик — физическое лицо, принимающее условия настоящих Правил и Пользовательского соглашения Платформы.
2.3. Титульный знак — условная единица платёжной или криптовалютной системы, отражающая объём прав, зафиксированных в соответствующей системе.
2.4. Заявка — электронный запрос Заказчика, сформированный через интерфейс Платформы, содержащий параметры предполагаемой операции.
2.5. Исполнитель — сторонний лицензированный поставщиками услуг, осуществляющий операции вне Платформы.
3. Условия соглашения.
Настоящие Правила являются частью публичной оферты. Подача Заявки означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего соглашения и Пользовательского
соглашения Платформы. Параметры Заявки (время, дата, курс, сумма) фиксируются автоматически в момент её создания. Соглашение считается вступившим в силу после поступления средств Заказчика на реквизиты стороннего поставщика услуг.
4. Предмет соглашения.
Платформа предоставляет Заказчику техническую возможность инициировать операцию обмена через сторонние лицензированные сервисы. Все фактические финансовые операции, включая приём, хранение, конвертацию и перевод средств, осуществляются исключительно третьими сторонами. Платформа не является стороной финансовой сделки, не принимает и не хранит средства Заказчика. В случае образования разницы курсов или дополнительной выгоды в процессе выполнения операции, такая разница остаётся у соответствующего поставщика услуг либо учитывается в рамках комиссионного вознаграждения.
5. В дополнение.
5.1. В случае расхождения фактически поступившей суммы с указанной в Заявке, перерасчёт производится сторонним сервисом в соответствии с фактическим поступлением.
5.2. Если операция не была завершена в течение 24 часов по причинам, не зависящим от Платформы, Заказчик вправе запросить отмену Заявки при условии, что средства ещё не были
переведены получателю.
5.3. В случае непоступления средств в установленный срок Заявка может быть аннулирована автоматически.
5.4. Платформа не несёт ответственности за задержки, вызванные работой платёжных или блокчейн-сетей.
5.5. При выявлении попыток технического вмешательства, манипуляций курсом или злоупотреблений, операция может быть приостановлена до завершения проверки.
5.6. Заказчик соглашается с ограниченной ответственностью платформы в рамках предоставляемого IT-интерфейса.
5.7. Заказчик обязуется соблюдать законодательство своей юрисдикции.
5.8. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки, допущенные заказчиком при указании реквизитов.
6. Гарантийный срок
В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков платформа гарантирует корректность работы технического интерфейса.
7. Непредвиденные обстоятельства.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств могут быть продлены без применения штрафных санкций.
8. Форма соглашения.
Настоящие Правила имеют юридическую силу электронного договора.
9. Проверки и комплаенс.
В рамках требований AML/CFT Заказчик обязуется предоставить документы и информацию по запросу сторонних сервисов идентификации.
10. Претензии и споры.
Претензии принимаются в электронной форме через контактные данные, указанные на Платформе.
11. Технические ошибки.
11.1 В случае выявления системных сбоев, ошибок API или некорректных котировок, Платформа оставляет за собой право приостановить или аннулировать операцию до устранения ошибки.
11.2.Отправка средств клиентом-отправителем без загрузки чека:
Если клиент-отправитель отправил средства по вводу на счет из заявки вовремя и после оплаты пропал/не загрузил чек, то для начала разбирательства ситуации от клиента-отправителя потребуется выписка счета клиента-отправителя за период создания заявки по день, в котором сформирован запрос по данному Вводу в поддержку проекта. На разборку данного случая потребуются различные сроки в зависимости от времени задержки (см. таблицу ниже). Если потребуются дополнительные сведения, которые в себя могут включать видеозапись захода в ЛК банка Клиента-отправителя, дополнительные выписки и возможные другие документы, срок рассмотрения продлевается на 48 часов с момента предоставления клиентом-отправителем всех дополнительных сведений.
В случае если клиент-отправитель не может предоставить сведения, случай не может быть рассмотрен. В случае если клиент-отправитель может предоставить сведения, зачисление Ввода проводится в течение 24 часов после истечения срока рассмотрения. Комиссия формируется в зависимости от времени прошедшего с момента истечения срока заявки до предоставления квитанции:
менее 10 минут: до 5%, срок рассмотрения 2 рабочих дня
менее 1 часа: до 10%, срок рассмотрения 2 рабочих дня
менее 24 часов: до 30%, срок рассмотрения 5 рабочих дней
менее 7 дней: до 50%, срок рассмотрения 14 дней
менее 30 дней: до 75%, срок рассмотрения 30 дней
более 30 дней: до 95%, срок рассмотрения 30 дней
11.3. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
11.4.По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
11.5. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
11.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
11.7. В случае обнаружения технической ошибки, сбоя API, некорректного курса, арбитражной возможности, возникшей в результате системного бага, Сервис оставляет за собой право:
• аннулировать сделки, совершенные с использованием указанной ошибки,
• пересчитать обмен по корректному рыночному курсу,
• либо временно заблокировать транзакцию до завершения проверки.
Запрещается умышленное использование технических уязвимостей, багов или некорректных котировок Сервиса для получения прибыли. Сервис вправе запросить возмещение убытков или удержать сумму, полученную вследствие ошибки.
12. Отказ от обязательств.
Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
